Créez une relation avec les visiteurs de votre site grâce aux appels à l’action

By Patricia business development, Non classé Aucun commentaire sur Créez une relation avec les visiteurs de votre site grâce aux appels à l’action

Grâce au web, en tant qu’entrepreneurs, nous bénéficions de moyens de communication et de marketing dont nos pairs ne disposaient pas par le passé : nous pouvons être en contact direct avec nos clients et nos futurs clients. Cette capacité, nous devons l’exploiter au mieux pour développer notre entreprise.

appel a l'action : comment créer de l'engagement

Appel à l’action et réseaux sociaux

Si nous fonctionnons adéquatement, nous pouvons aussi faire en sorte que d’autres fassent notre publicité tout simplement en parlant de nous, en faisant circuler nos photos, en « likant » ou en diffusant nos publications sur Facebook et les autres réseaux sociaux, ce qui a pour effet d’étendre notre visibilité et notre portée (« reach », en anglais).

Actuellement, Facebook évolue à une vitesse folle et offre aux entrepreneurs des fonctionnalités marketing dont nous ne disposions pas auparavant. Parmi elle, le call to action qui vous permet d’inviter le visiteur de votre page à poser un acte.

Appel à l’action et engagement

Qu’il s’agisse de votre site, des réseaux sociaux ou de votre newsletter, l’appel à l’action joue un rôle essentiel dans la construction de votre relation avec les internautes et vos abonnés.

En effet, une personne qui réagit à votre appel à l’action, s’engage vis à vis de vous. Ca signifie qu’elle se rapproche de vous émotionnellement, qu’elle crée du lien.

A mesure que ses réponses se répéteront, le lien se consolidera et la confiance s’établira.

Pour établir une relation de qualité avec votre communauté, il est donc nécessaire d’observer une certaine constance.

En quoi consistent les appels à l’action ?

Ce sont des invitations à agir qui se présentent sous forme

  • de liens,
  • de boutons à cliquer,
  • de cases à cocher,
  • de formulaires à remplir, etc

Ces appels à l’action ont pour objet d’inciter les internautes ou vos abonnés à agir :

  • vous appeler,
  • télécharger un bon à valoir (« voucher »)
  • remplir votre formulaire
  • participer à un jeu
  • répondre à votre sondage
  • commander
  • acheter
  • s’abonner (article gestionnaire d’emailing)
  • etc

Notez que s’il est important que vos abonnés achètent, il est tout aussi important pour la santé de votre business que les internautes s’abonnent à votre newsletter.

Pourquoi ? Parce que votre liste doit grandir afin que vous ayez un maximum de prospects à qui adresser vos offres.
Votre liste doit aussi grandir parce qu’elle s’érode : que ce soit sur le web ou dans la réalité – prenons le cas d’un commerce – le nombre de clients connaît une érosion naturelle qu’il faut compenser en recueillant de nouveaux clients,  prospects ou abonnés.

Appel à l’action – en conclusion

Sur les réseaux sociaux comme sur votre site, veillez donc à établir une relation durable avec vos visiteurs et vos fans.

Pour ce faire, quel que soit le lieu – Facebook, votre site ou ailleurs – votre appel à l’action principal, c’est l’inscription à votre newsletter.
Cela dit, vous avez peu de chances de voir des internautes s’inscrire « tout simplement » à votre newsletter.
Vous devez y mettre un peu plus de subtilité. J’en parle dans un autre article.

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